AEROMODELOS SANTIAGO HOBBY SHOP
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SOPORTE TECNICO
ESTAMOS A SU SERVICIO PARA RESPONDER CUALQUIER DUDA O PREGUNTA TECNICA SOBRE ARTICULO QUE HA ADQUIRIDO CON NOSOTROS.
POR FAVOR TENGA A LA MANO EL MANUAL DEL PRODUCTO Y SU LISTA DE PREGUNTAS DEBIDAMENTE ELABORADAS.
SEA ESPECIFICO EN LA DUDA QUE TENGA PARA PODER RESPONDERLE DE FORMA CORRECTA Y OPORTUNA.
SEA PACIENTE, SIEMPRE RESPONDEMOS.
*SOLO RESPONDEMOS Y RESOLVEMOS DUDAS UNICAMENTE SOBRE LOS ARTICULOS QUE VENDEMOS, SIN EXCEPCION.
*ATENDEMOS UNICAMENTE EN NUESTRO HORARIO DE LUNES A SABADO DE 10 AM A 7PM
PRECIOS Y CAMBIOS EN LA DESCRIPCION
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POLITICA DE ENVIOS
GARANTIZAMOS TODOS NUESTROS PRODUCTOS.
TODOS LOS EQUIPOS ANTES DE ENVIARSE SE VERIFICAN EN SU INTEGRIDAD, FUCIONAMENTO Y
CONTENIDO COMPLETO.
*EL TIEMPO DE PUESTA EN PAQUETERIA DE SU PRODUCTO SERA ENTRE 1 A 4 DIAS HABILES A PARTIR DEL DE LA FECHA DE LA COMPRA
*LOS PRECIOS DE LOS ENVIOS INCLUYEN EMPAQUETADO DEL PRODUCTO Y FLETE DE ENVIO.
*NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS RETRASOS EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS POR PARTE DE LA PAQUETERIA DEBIDO A MAL CLIMA
,INUNDACIONES, PROBLEMAS MECANICOS, PROBLEMAS DE LOGISTICA EN LA PAQUETERIA, INTENTOS FALLIDOS DE ENTREGA, DIRECCIONES
EQUIVOCADAS O MAL DADAS POR PARTE DEL USUARIO, RETRASOS DE CUALQUIER INDOLE.
*UNA VEZ ENVIADA LA MERCANCIA NO SOMOS RESPONSABLES POR ROBO O PERDIDA DE DICHA MERCANCIA
*NOSOTROS DESPACHAMOS NUESTROS PAQUETES EN PERFECTAS CONDICIONES DE SEGURIDAD, POR LO QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE PAQUETES
DAÑADOS, ABIERTOS, APLASTADOS, MOJADOS, ROBADOS , PERDIDOS, POR LO QUE NO REEMBOLSAMOS EN DADO CASO OCURRA CUALQUIERA
DE ESTAS EVENTUALIDADES
*NO REEMBOLSAMOS COSTOS Y CARGOS DE ENVIOS DE IDA O DE VUELTA.
POLITICA DE RETORNO DE MERCANCIAS
TODOS LOS ARTICULOS SE CHECAN Y VERIFICAN AL 100% ANTES DE SU ENVIO
*EL RETORNO DE CUALQUIER MERCACIA REQUIERE AUTORIZACION
PARA OBTENERLA CONTACTENOS MANDANDO MENSAJE AL WSP 9995432261
O POR EMAIL EXPONIENDO LA RAZON POR LA QUE DESEA DEVOLVER LA MERCANCIA.
DEBERA PROPORCIONAR FOTOS DEL EQUIPO PARA VERIFICAR SU INTEGRIDAD
*EN CASO DE OPTENER LA AUTORIZACION PARA EL RETORNO DE LA MERCANCIA
DEBERA SER EN UN LAPSO NO MAYOR A 24 HORAS DESDE EL MOMENTO DE RECEPCION
DEL ARTICULO.
*LA MERCANCIA QUE SE RETORNA DEBERA ESTAR NUEVA TANTO EN EL EQUIPO COMO EN SU
EMPAQUE ORIGINAL EXTERNO E INTERNO Y NO HABER SIDO USADA DE NINGUNA FORMA.
*LA MERCANCIA CUALQUIERA QUE ESTA SEA DEBERA ESTAR EN PERFECTO
ESTADO DE OPERACION Y FUNCIONALIDAD, COMPLETA CON TODAS SUS PARTES, ACCESORIOS,
MANUALES ETC. SI FALTA ALGO SE DESCONTARA DEL VALOR GENERAL DEL PRODUCTO.
*NO REEMBOLSAMOS FLETES NI DE ENVIO NI DE RETORNO
*LA MERCANCIA DEBERA ESTAR SIN USAR. ES DECIR QUE , BOLSAS INTERNAS DEL PRODUCTO ABIERTAS,
PIEZAS SUELTAS, ACCESORIOS INSTALADOS, BATERIAS CONECTADAS, PIEZAS CORTADAS
O SACADAS DE SU EMPAQUE, PIEZAS SUSTITUIDAS POR OTRAS QUE NO SEAN SUS ORIGINALES, SISTEMAS
ELECTRICOS ABIERTOS, CAMBIADOS O ALTERADOS FISICAMENTE, CAJAS INTERNAS O EXTERNAS ROTAS Y MANCHADAS,
APLASTADAS O RASGADAS.
TODOS ESTOS SON EJEMPLOS DE MERCANCIA USADA QUE NO PODRA SER ACEPTADA EN TALES CONDICIONES Y
SERA RETORNADA AL COMPRADOR AL MOMENTO QUE EL PAGE SU ENVIO NUEVAMENTE.
DANDO POR CERRADO EL CASO.
*MERCANCIA DEVUELTA A AEROMODELOS SANTIAGO SIN AUTORIZACION SERA DEVUELTA AL COMPRADOR
(EL COMPRADOR DEBERA PAGAR SU FLETE DE RETORNO)
*NO ACEPTAMOS LA DEVOLUCION DE BATERIAS
*EN EL CASO QUE SE ACEPTE LA DEVOLUCION DEL PRODUCTO SE DEPOSITARA EL VALOR DEL EQUIPO
EN LA CTA QUE EL CLIENTE PROPORCIONE (ESTO NO INCLUYE EL REEMBOLSO DE FLETES DE ENVIO NI DE RETORNO, VAN POR CUENTA DEL CLIENTE)
*LA DEVOLUCION DEL ARTICULO DEBERA SER POR LA MISMA EMPRESA DE PAQUETERIA POR EL QUE FUE ENVIADO INICIALMENTE EL PRODUCTO
A LA MISMA DIRECCION DE LA PAQUETERIA.
*SI SE ACEPTA LA DEVOLUCION DEL ARTICULO Y SI EL CLIENTE DESEA UN ARTICULO SIMILAR O DE OTRO TIPO POR EL VALOR DE SU DINERO
Y NO HAY EN EXISTENCIAS SE REEMBOLSARA EL VALOR DEL ARTICULO ORIGINAL O SE PODRA DEJAR EN LISTA DE ESPERA HASTA QUE EL
OTRO PRODUCTO QUE QUIERE ESTE NUEVAMENTE DISPONIBLE PARA SU ENVIO.
GARANTIA DE PRODUCTOS
SOLO DAMOS GARANTIA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACION UNICAMENTE.
PARA HACER VALIDA SU GARANTIA DEBERA CONTACTARNOS AL WSP 9995432261 Y MANDAR FOTOS O VIDEO
DEL DEFECTO DE FABRICA DEL EQUIPO O PRUDUCTO EN CUESTION.
ESTO DEBERA SER EN EL MOMENTO DE RECIBIR EL PRODUCTO
Y DARSE CUENTA DEL DESPERFECTO, NO MAYOR A UN LAPSO DE 24 HRS.
DEBERA CUMPLIR CON NUESTRAS POLITICAS DE RETORNO DE MERCANCIAS ,
SOLO ASI SE HARA VALIDA LA GARANTIA POR DEFECTO DE FABRICACION.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA LA GARANTIA:
GARANTIA NO APLICA EN USO CONTINUO DEL PRODUCTO
GARANTIA NO APLICA EN EQUIPOS DE RADIO CONTROL EN GOLPES O CHOQUES DEBIDO AL USO.
GARANTIA NO APLICA CUANDO EL PRODUCTO ES ROTO POR UN MAL USO O POR UN MAL ENSAMBLE POR PARTE DEL CLIENTE
GARANTIA NO APLICA CUANDO EL PRODUCTO ES USADO FUERA DE LOS PARAMETROS DEL FABRICANTE
GARANTIA NO APLICA POR ABUSO EN EL USO DEL PRODUCTO SOBREPASANDO LA CAPACIDAD ELECTRONICA Y MECANICA DEL PRODUCTO
GARANTIA NO APLICA CUANDO EL PRODUCTO ES USADO INDEBIDAMENTE EN ZONAS DAÑINAS PARA EL EQUIPO.
GARANTIA NO APLICA CUANDO EL PRODUCTO ES MODIFICADO O ALTERADO DE CUALQUIER FORMA EN SU ESTRUCTURA INTERNA O EXTERNA
GARANTIA NO APLICA EN BATERIAS EN GENERAL
GARANTIA NO APLICA EN PINTURAS Y DERIVADOS.
GARANTIA NO APLICA EN PRODUCTOS ELECTRONICOS ALTERADOS O MODIFICADOS POR EL CLIENTE O POR CUALQUIER OTRO
GARANTIA NO APLICA POR DAÑOS EN TRASPORTE DE LA PAQUETERIA
GARANTIA NO APLICA EN MODELOS DE PLASTICO POR PIEZAS FALTANTES O ROTAS. TODOS NUESTROS EQUIPOS ESTAN COMPLETOS Y EN BUENAS CONDICIONES.
ADVERTENCIAS Y LIMITES DE LA RESPONSABILIDAD
OPERACION DE EQUIPOS , HERRAMIENTAS, VEHICULOS , VUELO DE DRONES, AVIONES , HELICOPTEROS, BATERIAS.
*El uso correcto del equipo que vendemos es responsabilidad unicamente de su usuario
*La empresa Aeromodelos Santiago entrega en perfecto estado de operación y completos todos los equipos de aeromodelismo y modelismo que vendemos,
llamese equipos de radio control, equipos de armar en plastico y madera, equipos de ferromodelismo, equipos de aerografia y pinturas, equipos
electronicos , baterias, motores, figuras y figuras en 3D, articulos de maqueteria y cualquier otro articulo que vendamos.
*NO nos hacemos responsables de cualquier tipo de lesion fisica y daños que el equipo de vuelo sea dron , avion o helicoptero
O vehiculos de radio control de gasolina o electricos, pudieran ocasionar un daño fisico o emocional tanto al operador del equipo como a cualquier
persona o animal que circulen por el area de vuelo o área de uso o de trabajo en donde se realice la operación de vuelo u operacion
de los vehiculos de radio control de gas o electricos .
*AL igual No nos hacemos responsables de daños de cualquier indole que el equipo de vuelo sea dron , avion o helicoptero
O vehiculos de radio control de gasolina o electricos, pudieran ocasionar a estructuras, instalaciones, edificios, casas habitacion,
vehiculos de cualquier tipo o tendido electrico.
*De igual manera el usuario del equipo se hace responsable del correcto uso del equipo que haya adquirido con nosotros
y de los accesorios que el equipo incluye tales como camara de video, baterias, helices, cargadores, accesorios variados
y combustibles nitro.
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hechas al equipo o los equipos, por parte del usuario o usuarios, debido a la incompatibilidad de componentes o piezas adquiridas en otros lugares,
que han sido integradas a los equipos que vendemos. dichas modificaciones, cualquiera que esta o estas sean y su resultado son resposabilidad
del usuario unicamente
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